técnicas de oratoria, cómo hablar en público, hablar en público, éxito, liderazgoA la hora de hablar en público se debe definir claramente que se quiere lograr con la intervención, el tener esto claro determinará la forma en la cual se va a transmitir el mensaje ya que existen diferentes formas de comunicación y dependiendo de lo que se quiera lograr se debe ajustar el discurso.

Dentro de los tipos de conversación que existen está la amigable, persuasiva -informativa, aunque existe una clasificación mucho más minuciosa, en este artículo me voy a centrar en estas dos ya que otras clasificaciones están contenidas en estas.La comunicación amigable es la que tenemos en el día a día con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo y en general con todas aquellas personas con las que interactuamos, este tipo de conversación lo único que busca es socializar por lo tanto se deben tener en cuenta algunos aspectos como son:

  • Dirigirse con respeto y cortesía.
  • Hablar con normalidad para no llegar a fastidiar a los demás
  • Evitar las bromas pesadas
  • Evitar Gritar

Si se cumple con estas normas el resultado será el aumento de nuestra confianza con los demás y el ser una persona más sociable, lo cual trae muchas ventajas.

La comunicación persuasiva-informativa, en este tipo de comunicación lo que se busca es que el interlocutor realice algún tipo de acción con la información que se le está brindando.

Lo más cercano a este tipo de comunicación es la que emplean los vendedores, quienes en últimas lo que quieren es hacer que el cliente compre un determinado producto.

Aunque esto no quiere decir que sea exclusiva de quienes se dedican a las ventas, realmente este tipo de comunicación la empleamos casi que a diario y en términos de oratoria realmente este es el tipo de comunicación que se usa ya que el orador lo que pretende es hacer que el público actúen con su mensaje.

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La comunicación persuasiva se da en dos formas, Sutil o Acordada, cuando se habla de sutil es cuando se quiere llevar al público o al interlocutor a que tome acción con el mensaje que se le está dando, es decir que el público no sabe que le está induciendo a que ejecute una acción o tome una decisión, es aquí en donde las palabras de poder toman fuerza ya que estas actúan en el inconsciente de las personas llevándolas hacia donde el orador quiere, la palabra Sutil sugiere delicadeza y elegancia al hablar, de esta forma aunque se tiene una intención con el mensaje este debe ser transmitido de tal forma que los escuchas lo acepten sin problemas y que actúen por sus propias convicciones.

Cuando se habla de Acordada, esta se refiere al tipo de comunicación que se emplea en los negocios, aquí las dos partes saben a lo que van, es la relación cliente – comprador, ambos tienen una intención con beneficios para cada una de las partes, en la comunicación de acuerdo se debe ser muy preciso con cada uno de los puntos a tratar con el fin de evitar malas interpretaciones por cualquiera de las partes, y más allá de eso se debe tener cierta tolerancia a los cambios es decir tener capacidad de negociación buscando siempre tener un gana gana para las partes, jamás se debe pretender sacar ventaja de forma desleal ante el vendedor o comprador.

Siempre que te veas frente a este tipo de comunicación y estés del lado del vendedor, debes llevar preparado un plan de acción, el cual contempla:

  • Margen de negociación
  • Cuestionario de posibles objeciones y dudas que pueda tener el cliente
  • Beneficios para el cliente

Por el contrario si estas del lado del cliente, siempre debes buscar la mejor relación costo-beneficio, indaga siempre por todas las ventajas que obtendrás del producto y procura obtener servicios y beneficios adicionales, ya saber que el tocar la puerta no significa entrar.

Como te puedes dar cuenta las técnicas de oratoria no solo te van a servir al momento de hablar frente a un gran auditorio sino que también van a ser muy útiles en otros aspectos de tu vida profesional.

Pon en práctica estas técnicas de oratoria al momento de hacer negocios y continua escalando en la ruta del éxito.

Sinceramente,

Jonathan Jaramillo C. – Orador Eficaz.

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